北京信息港 | 北京生活网 | 北京资讯网 | 北京房产网 | 北京汽车网 | 北京旅游网 | 北京教育网 | 北京健康网 | 北京品牌网 加入收藏 | 设为首页 | 我要投稿 | RSS
       
医院挂号   违章查询   社保查询   购车摇号   尾号限行
       
查公积金   地铁线路   工商注册   天气预报   生活指数
您当前的位置:首页 > 生活

炅爸爸小海鲜提示:外卖服务武装到牙齿

时间:2017-11-03  来源:  作者:

   互联网经济下,用手机下单点外卖已成为人们日常生活的一部分。为了占据外卖市场,让“宅懒一族”足不出户就能享受到多种美味,外卖已从正餐配送扩展到了早晚餐、下午茶、夜宵等分时外卖,火锅、小龙虾等单品外卖以及半成品、准成品的生鲜外卖,比如近期迅速蹿红整个餐饮小海鲜市场的炅爸爸小海鲜,在经营实体店之余,就开通了外卖功能。

  炅爸爸小海鲜加盟品牌负责人表示,外卖不仅能够为消费者节省时间,让消费者感受到人性化的上门送餐服务,还有利于为品牌赢得良好的口碑,增加店面收益,提高客户的回头率。

  考虑到消费者在外卖点餐的过程中同样注重体验感,炅爸爸小海鲜努力从两个方面来提升用户体验。第一,追求外卖包装的极致,在不变形、不泼洒的基础上,炅爸爸用的是环保、卫生的一次性纸浆餐盒,餐盒上还写有不同的贴语,张贴着炅爸爸的新品海报,另外炅爸爸还设计了统一的打包手提袋,上面印着卡通的小海鲜图案,品牌辨识度极高。第二,由于顾客外卖点单后,能直接体验到的服务就是配送,因此为了确保配送速度,避免受到恶劣天气、交通拥堵、电梯不便等事件影响,炅爸爸从自家店里专门抽出了两个专职人员进行配合配送。

1.jpg

  炅爸爸小海鲜负责人还表示,为了进一步提高顾客的综合体验感,接下来炅爸爸会在顾客下单付费体验、商家服务体验、菜品视觉感受等方面下功夫。之所以意识到要改进这些方面,得益于炅爸爸对民意的洞悉。

  为了第一时间掌握顾客的心理动态和消费需求,炅爸爸小海鲜安排了专人在对外卖后台评论区进行回复。炅爸爸品牌负责人强调,回复不能千篇一律,而要针对不同的留言,做出相应的回复。一般来说,不会有顾客在外卖平台上故意找茬,但如果遇到投诉的顾客,一定要及时应对,且态度必须诚恳。这样做是为了避免因为处理顾客投诉不到位,从而导致消极传播,影响品牌形象。

  在吸引外卖顾客、增加品牌粉丝方面,炅爸爸小海鲜还有一些小技巧:利用节假日做特殊营销。比如在2月14号的情人节,只要当天通过外卖平台在炅爸爸点餐,就可以获得一份力度较大的折扣劵,可以把劵送给亲朋好友,对方拿到劵后,截图发朋友圈,凑齐相应点赞数后,将再获得一张用餐券(可以自用或送给他人)。如此一来,就能形成裂变效应,拉来更多的新顾客。

  除了传统的电话订餐,以及通过美团、饿了么等外卖平台下单,炅爸爸小海鲜还计划开发公众号,自建外卖平台,以降低费用,缩短盈利周期。拿炅爸爸位于长沙的总部来说,店面周边不仅有普通的居民小区、高档公馆,还有不少办公单位,客流量大,存在刚性的外卖餐饮需求,这也是炅爸爸产生这一想法的群众基础。

  今天,炅爸爸小海鲜加盟品牌所有的努力,都只为让消费者在拿到外卖时能感受到品牌用心做产品、用心为消费者服务的诚意,快快下单,炅爸爸小海鲜静待每一位“美食家”的光临和品评。

来顶一下
返回首页
返回首页
发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表
 
最新新闻
推荐资讯
2017北京国际摄影周音乐剧影像分享会《聆听》开讲
2017北京国际摄影周音
触动心弦 华硕傲世一体机Zen Aio Pro美入心扉
触动心弦 华硕傲世一体
窄边框大视界华硕傲世一体机V241靓彩出新意
窄边框大视界华硕傲世
用心,做到最好——《凡人修仙传》火爆的背后奥秘
用心,做到最好——《
新出炉披萨:抢滩低价披萨市场已成领头羊
新出炉披萨:抢滩低价
力驰多汽车养护汽车后市场服务门店:坚持体验式营销
力驰多汽车养护汽车后
振奋人心!果c益佰成功走出国门向世界品牌进军
振奋人心!果c益佰成功
汉堡开店哪家好?开宜百味夺金寻宝
汉堡开店哪家好?开宜百
热门新闻
网站首页 | 关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 联系我们 | 网站地图 | 免责声明 | WAP
Copyright © 2009-2010 BEINEWS.COM NETWORKS All Rights Reserved. [ 北京信息港 ]版权所有
客服信箱:beinews@163.com 值班QQ:41780669 总机:4006-333-959 广告与媒体合作:010-52872110
关键词:北京信息港 | 北京信息网 | 360网站安全检测平台
备案信息:京ICP备13010780号-4 北京网聚无限提供网络带宽